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五一”小長(zhǎng)假期間，中鐵城投以“保通保暢、暢美出行”為核心要義，以“暢通行、保安全、優(yōu)服務(wù)”為重點(diǎn)目標(biāo),堅(jiān)持提前規(guī)劃部署安排，從上到下齊發(fā)力，以點(diǎn)到面全覆蓋，縱深發(fā)力打好運(yùn)營(yíng)組合拳，為民眾出行提供便利安全的交通環(huán)境。
節(jié)日期間，中鐵城投運(yùn)營(yíng)管理高速公路出入口總車流量約263萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)17.65%；軌道交通客運(yùn)量達(dá)到158.52萬(wàn)乘次，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、列車正點(diǎn)率均達(dá)到雙百，保證運(yùn)營(yíng)組織情況安全有序，圓滿完成勞動(dòng)節(jié)期間安全保暢任務(wù)。
通行無(wú)阻順民意
①提前發(fā)布做好指引
假日期間，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目深化“路警企”協(xié)同機(jī)制，聯(lián)合高速交警、交通執(zhí)法部門在多個(gè)易堵節(jié)點(diǎn)實(shí)施“分段駐守、交替放行”管控措施，通過(guò)可變情報(bào)板、導(dǎo)航軟件實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息1006條，引導(dǎo)車輛錯(cuò)峰出行。
成資渝高速項(xiàng)目
②預(yù)先研判制定預(yù)案
各收費(fèi)站根據(jù)站點(diǎn)周邊旅游景點(diǎn)地理位置、當(dāng)?shù)孛癖姵鲂邢埠玫龋Y(jié)合路段實(shí)際對(duì)“五一”期間車流分布情況進(jìn)行分析，提前研判重點(diǎn)擁堵路段、出游熱點(diǎn)路段，進(jìn)一步完善緩堵保暢應(yīng)急預(yù)案，制定切實(shí)可行的網(wǎng)格化管理方案。
若民高速項(xiàng)目
③加強(qiáng)值守恪盡職責(zé)
各站值班站管辦公前移，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)值守，根據(jù)車流情況做好現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度和車輛疏導(dǎo)工作，第一時(shí)間處置收費(fèi)糾紛，科學(xué)增設(shè)清障救援點(diǎn)位24處，開展道路巡查5.292萬(wàn)余公里，處置交通事故116起，清障救援226臺(tái)次，勸離違停車輛65輛次，確保車道暢通。落實(shí)專人負(fù)責(zé)ETC車道巡查，及時(shí)引導(dǎo)非法闖入ETC車輛，及時(shí)排除ETC車道系統(tǒng)故障，確保ETC車道暢通。
④迅速反應(yīng)機(jī)動(dòng)處理
各項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，全力做好防范和應(yīng)對(duì)工作，確保能夠?qū)ν话l(fā)事件迅速反應(yīng)、快速出動(dòng)和高效處理。
排險(xiǎn)查患惠民生
①專題研討搶先動(dòng)作
節(jié)前各項(xiàng)目提前做好工作方案，組織召開安全工作會(huì)，提高人員安全意識(shí)教育。
②因地制宜開展排查
針對(duì)假期“潮汐式”車流特點(diǎn)，項(xiàng)目公司依托大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提前對(duì)重點(diǎn)路段、樞紐互通、服務(wù)區(qū)等區(qū)域進(jìn)行流量預(yù)測(cè)，制定“一點(diǎn)一策”保暢方案。節(jié)前全面開展安全隱患排查，修復(fù)路面病害70處，檢修機(jī)電設(shè)備150臺(tái)，增設(shè)臨時(shí)標(biāo)志標(biāo)牌7塊，確保道路設(shè)施安全運(yùn)行。
天府機(jī)場(chǎng)高速項(xiàng)目
③及時(shí)動(dòng)員調(diào)度人手
在五一假期中，各項(xiàng)目保證落實(shí)24小時(shí)值班制度，投入保暢人員2400余人次，清障救援車輛56臺(tái)，無(wú)人機(jī)巡查組2組，構(gòu)建“空地一體”應(yīng)急保障體系。
④遵規(guī)守紀(jì)保證安全
堅(jiān)持處理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照收費(fèi)操作規(guī)程及上崗安全“五不準(zhǔn)、四注意”規(guī)則執(zhí)行，確保人身安全。
宜威高速項(xiàng)目
⑤加強(qiáng)管控認(rèn)真核查
加強(qiáng)入、出口雙超治理及車道管控工作，認(rèn)真核實(shí)各類貨車、超限車、特種車、危化品車信息，對(duì)不符合貨車通行高速公路政策的及時(shí)進(jìn)行勸返，節(jié)日期間勸返超限車、危化品車39輛次，同時(shí)聯(lián)合“一路多方”加強(qiáng)行人禁上高速監(jiān)管，勸離行人62人次。
提質(zhì)注優(yōu)暖民心
①設(shè)置驛站提供物資
各服務(wù)區(qū)設(shè)置“勞動(dòng)者驛站”，持續(xù)開展暖心服務(wù)，為司乘遞上飲用水、應(yīng)急藥品，耐心解答路線咨詢，主動(dòng)為廣大司乘提供力所能及的出行便利和服務(wù)保障，獲群眾點(diǎn)贊。
②應(yīng)急熱線答疑解難
五一假期期間，各項(xiàng)目監(jiān)控中心接線員24小時(shí)接聽求助電話398通，幫助找回遺失物品十余件，用“聽得見的微笑”架起暖心橋梁。
西安地鐵9號(hào)線項(xiàng)目
③綠色環(huán)境暢美出行
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，各項(xiàng)目節(jié)前組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)邊溝、站區(qū)綠化帶內(nèi)垃圾和雜草進(jìn)行清除，保證收費(fèi)站清潔衛(wèi)生，營(yíng)造綠化交通環(huán)境。
在加快建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)商的征途上
中鐵城投人“以路為業(yè)、以站為家”
將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
為群眾美好出行保駕護(hù)航
讓“人享其行、物暢其流”的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
